
今天的我们,正在开启一场全新的“商业大迁徙”——出海。“不出海,就出局”,这几乎已经是今天的共识。所以真正困扰我们的,不是要不要出海,而是这片海,到底有多深?哪里有暗礁?
坐在家里想出海,是想不出来的。你做了再多分析,读了再多报告,觉得自己再胸有成竹,到实践中,感觉可能都会和我一样:大吃一惊,原来如此。听的故事越多,我越发现一个规律:成功的路径,往往千差万别;但失败的陷阱,总是惊人的相似。
以下的内容,我称之为“出海避坑指南”。它不是我的发明,而是那些了不起的先行者,用血泪换来的。在这张地图上,有8个坑,分布在3个盲区:心态盲区、战术盲区、格局盲区。
什么是心态盲区?就是我们的大脑为了节能,简单地把自己的世界等同于全世界的一种致命心态。因为这种心态,就有了出海的第一个坑——故乡的地图。
举个例子,今天的印尼,大多数人在用煤气罐。这时,我们的第一反应可能是:“哇,赚钱的机会来了!我们去印尼,把落后的煤气罐升级成先进的煤气管道,不就能赚钱了吗?这不就是我们曾经走过的路吗?”但在印尼,这张地图可能会失效。为什么?因为印尼由1.7万多个岛屿组成,在印尼铺设煤气管道的成本,是难以想象的天文数字。
所以,印尼的地图告诉你:用煤气罐不代表落后,它可能是当下最经济的选择。一旦我们放下固有认知,承认这个世界和我们想象中的不同,就必须同时承认:人也是不同的。然后,你就会很自然地看见心态盲区的第二个坑——一把尺管理。
什么是一把尺管理?就是用我们习惯的模式,去管理全球的员工。但这把尺子,在其他国家可能完全失效。比如,在肯尼亚的一些地区,如果你想奖励一个员工,不要发奖金,而是要把奖状送到他的族群去,还要敲锣打鼓地送。为什么?因为肯尼亚人对族群的重视,超过对城市、国家的重视,族群的认可是他们巨大的荣耀。要尊重他们的习俗,这种尊重比钱更重要。
如果说心态盲区是看世界的方式错了,那战术盲区就是做事情的方式错了。它让我们误以为,在中国验证过的成功打法,可以原封不动地搬到全世界,甚至因此产生一种“我可以降维打击”的盲目自信。而这种盲目自信,就是战术盲区的第一个坑——刻舟的执念。
什么是刻舟的执念?就是你总想把自以为最成功的产品,直接卖到全世界。这在本质上,是一种刻舟求剑式的产品傲慢。也许我们真正应该做的是,放下“我有什么,就卖什么”的推销员思维,变成“你要什么,我就造什么”的设计师思维。
比如,在肯尼亚卖冰箱。把国内的冰箱直接运过去卖就行不通。因为当地的电压极不稳定,在180~260伏之间波动。所以,海尔为他们定制的宽电压冰箱大受欢迎。
再比如,在越南卖电动车。把国内的“小电驴”直接卖过去,也卖不好。因为越南紫外线强、空气中盐分含量高。所以,雅迪为他们设计了车架防腐、车漆抗紫外线的特供版。
这些背后都是同一个视角的转变:别只顾着低头“造船”,却忘了抬头看“海”。有了他们要的产品,下一步,怎么进入市场?这时,一个我们最熟悉、最致命的诱惑出现了——焦土式竞争。什么是焦土式竞争?就是宁可自己饿死,也要先把对手卷死。用掠夺性低价,自己卷自己,最后把市场烧成焦土。
五菱印尼的负责人跟我讲述了一段历史。20世纪90年代,中国摩托车大军进入东南亚市场,利用价格战,用三四年的时间,把摩托车的均价从700美元砍到200美元,打得其他品牌节节败退。
但是,我们赢了吗?没有。没利润就没售后,没售后就没品质,没品质就没口碑。我们用价格战打败了其他品牌,但最终输给了自己,这就是很多老一辈企业家的境遇。卷价格没有出路,只有用产品品质赢得市场,用长期主义赢得未来,“中国制造”这4个字才能赢得尊重。理解了这一点,你就有机会避开下一个坑——淘金客心态。
我们守住了品质、价格。但为什么,当地人看你的眼神,还是带着防备,甚至一丝敌意?因为他们在分辨你是共生的伙伴,还是一个“淘金客”。很多出海的企业家,包括我一开始也非常困惑。实际上,这个困惑背后的关键是你有没有抢本地人的饭碗。
举个例子,一条毛巾在印尼卖多少钱?几十块,甚至有的卖100块。把便宜的毛巾运过去,不就能赚到钱了吗?听上去不错,但印尼政府对这件事严格限制。为什么?因为在他们眼里,你带去的不是消费升级,而是底层失业。所以,你别只想拿走什么,更要想能留下什么。税收、就业岗位、技术,至少留一样。如果你什么都留不下,只想带走利润,当地人一定会用你不喜欢的方式告诉你:你很厉害,但我们不欢迎你来。
理解了这一点,你就能走出战术盲区,面临第三个盲区——格局盲区。什么是格局盲区?就是把眼前利益等同于最终目标,却对更大的生态视而不见。而这种视而不见,就直接导致了格局盲区里的第一个大坑——荒野的恐惧。什么是荒野的恐惧?就是只敢走别人走过的路,不敢踏入没人开垦的荒野。
举个例子,全球最大的电商平台亚马逊,至今没有正式进入肯尼亚。连巨头都不敢进,为什么?肯尼亚的电商环境,就是一片让人望而却步的荒野。第一,肯尼亚是一个门牌系统不完善的国家。人们说自己住在哪里的时候,有时候会说“最大的猴面包树旁边”。你怎么送快递?第二,货到不付款。在肯尼亚主要的付款方式是货到付款。但是,大约有一半的人,收到货后会说“我不要了”。第三,跨郡要证。肯尼亚的货运卡车,每经过一个郡,都需要有这个郡的运营牌照才能通行。这个生意还怎么做?
一个叫杨涛的中国人说:“也许用中国的优势,可以解决这些复杂性的问题。”没有门牌号?学习菜鸟驿站,建提货点,让他们自己来取。于是,他在肯尼亚建立和合作了2000多个线下提货点。货到不付款?于是,他接入了肯尼亚的移动支付平台M-Pesa。有了线上支付,他们开始推行先交钱再发货的电商模式。跨郡物流很复杂?那就开展生态合作,把主干物流开放给肯尼亚伙伴。他们最懂本地规则,正好帮他们挣钱,而不是抢他们的饭碗。用这些办法,Kilimall把尾程物流的运费,从2014年的4美元降到2024年的1美元。今天,杨涛创立的Kilimall已经是肯尼亚最大的电商平台之一。
所以,别只敢走别人走过的路,机会往往藏在荒野里。可是,很多企业敢于进入荒野,却在最后一步栽了跟头。甚至包括很多我们熟悉的优秀企业。这一步,就是合规的短板。
什么是合规的短板?过去我们以为产品好、性价比高,就能“打遍天下无敌手”。但现实是,每个国家的市场,在性价比这条通用规则之外,还有一些自己独特的规则。而最致命的是,我们因为对这些规则不熟悉,就会以为它们不重要。
比如,ESG。什么是ESG?ESG就是environment(环境)、society(社会)和governance(治理)。这3个词,是一张入场券,一张决定了你能不能进入某些特定市场的入场券。
先看第一个词“环境”。在我们熟悉的老赛场,最基本的合格,当然是产品合格。但是在有些新赛场,产品合格已经不够了。另一种合格,越来越重要,那就是环保合格。
举个例子,新加坡的丰益国际做棕榈油,但因为棕榈油这个产品,一直和“破坏雨林”这个问题挂钩,所以在很多人心里,它在环保上不合格,因此在欧洲举步维艰。怎么办?他们搭建了一套叫作“空中之眼”的系统,用卫星监控自己和全球供应商的每一片林地,发现有人砍树就展开调查。他们用这种近乎偏执的方式,向全世界证明自己环保合格,才重新获得了市场的认可。
我们再来看入场券上的第二个词“社会”。在我们熟悉的老赛场,我们最关心的能力是成本控制。这当然非常重要。但在新赛场,有一种同样重要的能力,叫作社会责任。
在英国,多给钱,也不能随意让司机加班。因为法律规定,大巴司机每天最多只能开9小时。车上甚至有黑匣子记录,如果超时就会罚款。在肯尼亚,想零关税出口美国?先交社保。通过《非洲增长与机会法案》审查的前提是必须严格遵守劳动法。在越南,工厂随时可能被客户突击检查。检查员工的加班情况,发现超时就开罚款,甚至取消订单。社会责任就是,你不能用别人的苟且,来成就你的远方。
最后,我们来看入场券上的第三个词“治理”。在我们熟悉的老赛场,我们信奉先人后事。但在某些特定赛场,有一条不太一样的规则,叫作契约优先。我们以为合同是死的,但人是活的,从合作伙伴那里学会技术后,可以另起炉灶,做同样的产品。这在很多地方,就是诚信破产,这样的企业可能很难再找到新的合作伙伴。
过去我们以为ESG是一道附加题,但今天,它已经变成了一道必答题。所以千万要记住,别把不熟悉的规则当成不重要的规则。
还有第八个坑,所有坑的根源——遥控式出海。市场报告和远程指挥,永远无法替代创始人亲自出海。你可以不投资、不建厂,但一定要出去看看,别坐在家里想出海。出海最重要的是什么?出海最重要的是出去。
过去,中国制造是世界给我们贴上的标签。未来,中国人走向全球,扎根在当地,为当地而制造,是我们向世界递出的名片。从中国制造到中国人在全球制造,这就是出海,就是我们这代人的大迁徙。
(朝阳花摘自微信公众号“刘润”,本刊节选)